يكتشف معظم مالكي مواقع الويب أن موقعهم معطل بأسوأ طريقة ممكنة: إرسال بريد إلكتروني إلى العميل، أو فشل عملية بيع، أو اتصال العميل. مراقبة وقت التشغيل تقلب ذلك. يقوم أحد المراقبين بزيارة موقعك وفقًا لجدول زمني، وفي اللحظة التي يتوقف فيها عن الإجابة بشكل صحيح، تحصل على تنبيه، عادةً قبل دقائق من ملاحظة أي شخص آخر. يوضح هذا الدليل كيفية إعداده مجانًا، وما يجب التحقق منه بجانب الصفحة الرئيسية، وكيفية تجنب الإنذارات الكاذبة التي تجعل الأشخاص يوقفون التنبيهات.
ما يتحقق مراقبة الجهوزية في الواقع
مراقب وقت التشغيل عبارة عن روبوت يطلب عنوان URL كل بضع دقائق من خادم خارج استضافتك. يسجل كل شيك ثلاثة أشياء:
- هل استجابت؟ انتهاء المهلة أو رفض الاتصال يعني عدم تمكن الزوار من الوصول إليك.
- هل كان الرد صحيحا؟ الصفحة التي تعرض رمز خطأ مثل 500 أو 503 تكون متصلة بالإنترنت من الناحية الفنية ولكنها معطلة. مراقب جيد يعاملها على أنها أسفل.
- ما مدى سرعة ذلك؟ تحذرك اتجاهات وقت الاستجابة من قاعدة بيانات بطيئة أو قرص ممتلئ أو خطة مثقلة قبل أن تصبح انقطاعات.
نظرًا لأن الفحص يتم من خارج شبكتك، فإنه يرى موقعك بالطريقة التي يراها الزائرون، بما في ذلك مشكلات DNS وSSL وCDN التي تفتقدها لوحات معلومات الخادم الداخلية.
كيفية إعداد مراقبة وقت التشغيل مجانًا في خمس دقائق
1. قم بإنشاء حساب مجاني
قم بالتسجيل في My Site Alerts باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني. لا توجد بطاقة ائتمان ولا ساعة تجريبية: تتضمن الخطة المجانية 10 مراقبين لمواقع الويب مع عمليات فحص كل 5 دقائق.
2. أضف عنوان URL الأكثر أهمية لديك أولاً
ابدأ بالصفحة التي تدر عليك أموالاً أو تجلب لك عملاء محتملين: الصفحة الرئيسية، أو الخروج، أو نموذج الحجز، أو صفحة تسجيل الدخول. الصق العنوان بالكامل، بما في ذلك https://، واحتفظ بالفاصل الزمني الافتراضي وهو 5 دقائق.
3. اختر المكان الذي تذهب إليه التنبيهات
البريد الإلكتروني هو الحد الأدنى. إذا كنت تعيش في تطبيق دردشة، فاتصل بـ Slack أو Discord أو Telegram أو Microsoft Teams أيضًا، حتى يصل إليك انقطاع الخدمة على الجهاز الذي تنظر إليه بالفعل. أرسل تنبيهات إلى قناتين على الأقل: إذا كان بريدك الإلكتروني يعمل على نفس الخادم الذي يعمل به موقع الويب الخاص بك، فقد يؤدي انقطاع الخدمة إلى تعطيل القناتين في وقت واحد.
4. قم بإضافة فحص الكلمات الرئيسية للصفحات التي يمكن أن تفشل بصمت
لا تزال بعض حالات الفشل تُرجع صفحة عادية: قالب فارغ، أو رسالة خطأ في قاعدة البيانات، أو إشعار صيانة. اطلب من الشاشة أن تبحث عن الكلمة التي يجب أن تكون موجودة دائمًا، مثل اسم علامتك التجارية أو نص زر الشراء الخاص بك. إذا اختفت الكلمة، تحصل على تنبيه على الرغم من أن الخادم أجاب.
5. نشر صفحة الحالة
توفر صفحة الحالة العامة للعملاء مكانًا واحدًا للتحقق عندما يكون هناك خطأ ما، كما توفر عليك الإجابة على نفس السؤال عشرين مرة أثناء وقوع حادث ما. تتضمن الخطة المجانية اثنين.
ما الذي يجب مراقبته أيضًا (ليست الصفحة الرئيسية فقط)
- شهادات SSL. تُظهر الشهادة منتهية الصلاحية للزائرين تحذيرًا أمنيًا بملء الشاشة. احصل على تذكير قبل أسابيع من انتهاء الصلاحية؛ يمكنك التحقق من أي موقع الآن باستخدام مدقق SSL الخاص بنا.
- انتهاء النطاق. يؤدي النطاق المنقضي إلى نقل موقعك وبريدك الإلكتروني إلى وضع عدم الاتصال في الوقت نفسه، ويمكن للمنافس تسجيله. مراقبة النطاق تحذرك قبل تاريخ التجديد بوقت طويل.
- وظائف كرون والنسخ الاحتياطية. جهاز مراقبة نبضات القلب يتوقع اتصالًا من وظيفتك المجدولة. إذا توقف تشغيل النسخة الاحتياطية أو البرنامج النصي للفاتورة، فسيؤدي اختبار الاتصال المفقود إلى إطلاق تنبيه.
- سجلات DNS. قد يؤدي أي تغيير غير متوقع في سجلات A أو MX أو TXT إلى تعطيل موقعك أو إمكانية تسليم بريدك الإلكتروني. ابحث عن سجلاتك الحالية باستخدام أداة بحث DNS.
- التدفقات الرئيسية في المجالات الأخرى. إذا كان متجرك يدير عملية الدفع على نطاق فرعي أو مزود دفع، فراقب عنوان URL هذا أيضًا.
كم مرة يجب عليك التحقق؟
بالنسبة لمعظم مواقع الويب، يعد الفاصل الزمني لمدة 5 دقائق هو النقطة المثالية. في أسوأ الحالات، ستعلم بوجود انقطاع الخدمة في غضون خمس دقائق تقريبًا، وهو أسرع بكثير من انتظار شكوى العميل، كما أنه يبقي عدد الطلبات الواردة إلى الخادم الخاص بك صغيرًا: 288 فحصًا يوميًا. الشيكات لمدة دقيقة واحدة مهمة بشكل رئيسي عندما تكلف كل دقيقة من التوقف أموالاً حقيقية، مثل متجر مزدحم أثناء عملية البيع. بالنسبة لطبقة المقابس الآمنة (SSL) والنطاقات وDNS، تعد عمليات التحقق كل ساعة أو يومية كثيرة، لأن هذه المشكلات تتراكم على مدار أيام، وليس ثوانٍ.
كيفية تجنب الإنذارات الكاذبة
لا شيء يقتل إعداد المراقبة بشكل أسرع من التنبيهات التي تبكي. بعض العادات تجعل التنبيهات جديرة بالثقة:
- تأكد قبل التنبيه. يقوم My Site Alerts بإعادة التحقق من الفشل قبل أن يخطرك، لذلك لا توقظك حزمة واحدة تم إسقاطها.
- استخدم مهلة واقعية. إذا كان موقعك يجيب عادةً خلال ثانيتين، فستفصل مهلة مدتها عشر ثوانٍ بين البطيء والأسفل.
- مراقبة عنوان URL مستقر. تجنب الصفحات التي يتم إعادة التوجيه فيها بشكل مختلف اعتمادًا على الموقع أو ملفات تعريف الارتباط، وتجنب عناوين URL المحمية بواسطة تحدي الروبوت الذي يمنع عمليات التحقق التلقائية.
- صمت العمل المخطط له. قم بإيقاف الشاشة مؤقتًا أثناء الصيانة حتى يظهر التاريخ الحوادث الحقيقية فقط.
ماذا تفعل عندما تحصل على تنبيه لأسفل
- التحقق من ذلك من الخارج. افتح الموقع على هاتفك باستخدام بيانات الهاتف المحمول، أو قم بإجراء اختبار ping سريع لمعرفة ما إذا كان الخادم يستجيب على الإطلاق.
- اقرأ الخطأ. يخبرك التنبيه ما إذا كانت المهلة أو فشل DNS أو خطأ SSL أو رمز حالة الخطأ، مما يوجهك إلى الإصلاح الصحيح: الاستضافة أو المجال أو الشهادة أو التطبيق.
- أخبر المستخدمين. انشر تحديثًا قصيرًا على صفحة الحالة الخاصة بك. يغفر الناس الانقطاعات بسهولة أكبر عندما يرون أنك تقوم بذلك.
- انظر إلى الجدول الزمني بعد ذلك. يُظهر سجل وقت الاستجابة في كثير من الأحيان التباطؤ الذي حدث قبل انقطاع التيار الكهربائي، وهو الدليل على منع الانقطاع التالي.
مراقبة وقت التشغيل المجانية مقابل المدفوعة
تضيف الأدوات المدفوعة أشياء مثل الشيكات التي مدتها دقيقة واحدة أو 30 ثانية، وعشرات مواقع الشيكات، والمكالمات عبر الرسائل النصية القصيرة، والفرق الكبيرة. بالنسبة إلى موقع شخصي، أو مدونة، أو شركة صغيرة أو عدد قليل من مواقع العملاء، فإن الأساسيات هي نفسها: عمليات فحص موثوقة كل بضع دقائق، وتنبيهات على القنوات التي تستخدمها، وتحذيرات SSL والمجال، ونبضات القلب للمهام المجدولة وصفحة الحالة. هذا هو بالضبط ما تغطيه الخطة المجانية، دون انتهاء الفترة التجريبية.
الأسئلة المتداولة
هل مراقبة وقت التشغيل المجانية موثوقة؟
نعم، طالما أن عمليات التحقق تتم من خارج الاستضافة الخاصة بك ويتم تأكيد الفشل قبل أن يتم تنبيهك. الفاصل الزمني هو الفرق الرئيسي عن الخطط المدفوعة، و5 دقائق كافية لمعظم مواقع الويب.
هل ستؤدي المراقبة إلى إبطاء موقع الويب الخاص بي؟
لا، فالفحص كل 5 دقائق يمثل طلبًا واحدًا بسيطًا، 288 طلبًا في اليوم، وهو ما يمثل حركة مرور أقل من قيام زائر واحد بتصفح بضع صفحات.
هل يمكنني مراقبة موقع لا أملكه؟
فقط إذا كان لديك إذن. لا بأس بمراقبة موقع العميل أو المورد الذي تعتمد عليه بموافقتهم؛ يرجى عدم توجيه أجهزة المراقبة نحو الأنظمة غير المسموح لك بفحصها.
كيف أعرف إذا كان الموقع معطل عند الجميع أم عندي فقط؟
اختبرها من شبكة أخرى، مثل بيانات الهاتف المحمول، أو استخدم أداة خارجية مثل اختبار ping الخاص بنا. تجيب أداة مراقبة وقت التشغيل على ذلك تلقائيًا، لأنها تتحقق من خوادم خارج اتصالك.